Libro de Reclamaciones Virtual

En cumplimiento del Decreto Supremo N.º 011-2011-PCM y la Ley N.º 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, Sanima pone a disposición de sus usuarios este Libro de Reclamaciones Virtual. El consumidor o usuario podrá registrar aquí su reclamo o queja respecto de los servicios brindados por nuestra organización.

Reclamo
Disconformidad relacionada con los productos o servicios.
Queja
Malestar o descontento no relacionado directamente con los productos o servicios.

Para nosotros, cada reclamo o queja es una oportunidad valiosa para seguir mejorando nuestros servicios. Te responderemos dentro de los 15 días hábiles establecidos por la Ley N.º 29571.